Customer Service 2.0

Secondo una ricerca Booz & Company/Buddy Media, in USA e in Canada ben 75 leading companies su 100 utilizzano i social network come strumento diretto di Customer Service. Secondo un…

Talking about…this!

Anche BelowTheBiz ha qualcosa da dire nel dibattito che impazza a seguito dell’introduzione, sulle pagine Facebook, della metrica “talking about this”. Questa metrica monitora tutte le interazioni tra social users…

Social Media Censoring

Riprendo uno studio sull’utilizzo del web e del web 2.0 nella ricerca di lavoro mondo pubblicato da Kelly Service, multinazionale americana attiva nella fornitura di servizi per le risorse umane….